Возврат и обмен осуществляется при условии сохранения товарного вида изделия, целостности бирок и наличия документа, подтверждающего факт покупки.
Порядок оформления возврата
При покупке в интернет-магазине Костюм&Галстук (https://kostum-i-galstuk.ru/)
Возврат и обмен товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа. Для этого необходимо написать Заявление(запросить по электронной почте) на возврат и отправить его на электронную почту office@kostum-i-galstuk.ru. Банковские реквизиты для возврата денежных средств указываются при заполнении Заявления на возврат или прилагаются дополнительным документом. После того, как с вами свяжется менеджер для одобрения процедуры возврата, необходимо отправить товар почтовой или курьерской службой в офис Костюм&Галстук: г. Н. Новгород, ул. Свободы, д.63, корп. 2 ,этаж 1, в качестве получателя необходимо указать ИП Сорокин Л.А.
Возврат товара полученного транспортной компанией СДЭК возможен по ссылке: https://www.cdek.ru/ru/cabinet/returns/seller/8a292170-4e4b-4070-a79c-30e6a9944f70
Возврат денежных средств осуществляется после получения возвратного товара.
Если Вы оплачиваете заказ транспортной службе, то нам необходимо будет дождаться сначала поступления денежных средств от них,
затем мы сможет вернуть их. Обычно, денежные средства уходят от нас в течение 10 дней, далее идут сроки, установленные Вашим банком.
Ориентировочно 10 дней, после получения возвратной посылки.*
Обратите внимание:
Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя (расходы на доставку не возмещаются) Возврат товара ненадлежащего качества* осуществляется за счёт интернет-магазина (расходы на доставку возмещаются)
*товар ненадлежащего качества — это товар, который не соответствует заявленным функциональным качествам из-за существенного недостатка. К таким товарам относятся: изделия, несоответствующие заказанным (другой артикул, расцветка, фасон, размер, состав материала); изделия с браком и механическими повреждениями, появившимися до получения товара покупателей.
Важно! Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является браком или нарушением функциональных качеств товара.
При покупке в фирменном магазине Костюм&Галстук
Возврат и обмен товара осуществляется в течение 14 дней после покупки Для оформления возврата необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и чек, подтверждающий факт покупки.
К документам, удостоверяющим личность, относятся:
- паспорт гражданина РФ
- паспорт моряка
- удостоверение военнослужащего
- военный билет
- временное удостоверение личности гражданина РФ
- паспорт гражданина другого государства
- вид на жительство в РФ
Оформить возврат или обмен товара возможно только в магазине котором был приобретен данный товар. Для этого необходимо привезти изделие в магазин и осуществить возврат или обмен, предоставив перечисленные выше документы.
При обмене вы можете выбрать модель большей стоимости, доплатив за него любым удобным способом: банковской картой, наличными или подарочным сертификатом Костюм&Галстук.
Порядок возврата денежных средств
При оплате наличными
При оформлении возврата товара денежные средства будут возвращены на банковский счёт в течение 10 дней с момента получения возвращаемого товара. Банковские реквизиты указываются при заполнении Заявления на возврат.
При оплате банковской картой
При оплате банковской картой на сайте или при получении заказа средства будут возвращены на эту банковскую карту. Срок поступления средств установлен внутренним регламентом платёжных систем и банка — более подробную информацию можно получить на официальном сайте банка, которым выдана карта. Указанные правила возврата и обмена действуют на территории Российской Федерации
Дополнительная информация
Возврат заказа, оформленного в интернет-магазине, осуществляется почтовой службой и/или любой транспортной компанией и курьерскими службами.
Вы вправе отказаться от товара, если он не подошёл по размеру, фасону или цвету
Отсутствие чека или иного документа, подтверждающего факт покупки товара в нашем магазине, не является основанием для отказа в возврате или обмене. Однако компания оставляет за собой право проверки факта покупки данного товара в нашем магазине.